W celu ułatwienia naszym klientom korzystania ze sklepu oraz szybkiego uzyskania odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, przygotowaliśmy sekcję Pomoc i FAQ. Poniżej znajdziesz zestawienie najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami, które mają na celu rozwiać wszelkie wątpliwości i ułatwić dokonywanie zakupów w naszym sklepie.
Najczęściej zadawane pytania:
- Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
- Po złożeniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia przesyłki w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
- Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
- Zmiany adresu są możliwe tylko do momentu przygotowania zamówienia do wysyłki. Prosimy o jak najszybszy kontakt w tej sprawie.
- Jakie są metody płatności?
- Oferujemy płatności za pośrednictwem Przelewy24 (w tym karty płatnicze, przelewy bankowe, BLIK, portfele elektroniczne), wpłatę bezpośrednio na konto bankowe oraz płatność za pobraniem.
- Czy mogę zwrócić produkt?
- Tak, produkty zakupione w naszym sklepie można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
- Jak dokonać zwrotu lub reklamacji?
- W przypadku chęci zwrotu lub złożenia reklamacji, prosimy o kontakt przez formularz w zakładce kontakt lub mailowo pod adres sklep@aromazdrowie.pl.
- Czy dostawa jest darmowa?
- Dostawa jest darmowa dla zamówień o wartości powyżej 300 PLN, niezależnie od wybranej metody dostawy z przedpłata.
- Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
- W przypadku pytań lub wątpliwości, zapraszamy do kontaktu poprzez zakładkę kontakt na naszej stronie lub bezpośrednio mailowo na adres sklep@aromazdrowie.pl.
- Czy mogę zamówić produkty spoza oferty sklepu?
- Jeśli poszukujesz produktu, który nie jest dostępny w naszej ofercie, prosimy o kontakt. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoje oczekiwania.
- Jakie są terminy dostawy?
- Zamówienia złożone do godziny 14:00 staramy się wysłać tego samego dnia roboczego. Szczegółowe informacje o czasie dostawy dla poszczególnych metod wysyłki znajdziesz na stronie “Wysyłka”.
Dodatkowe pytania:
Jeśli powyższe odpowiedzi nie rozwiały Twoich wątpliwości lub masz inne pytania, zapraszamy do kontaktu przez zakładkę Kontakt na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres sklep@aromazdrowie.pl. Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy, aby udzielić wsparcia i odpowiedzi na wszystkie pytania. Dziękujemy za zaufanie i wybór naszego sklepu!
